Aviso de privacidad

Esta política explica cómo Explore Local trata los datos personales en projectthingseed.best dentro del ciclo de vida de la información: recopilación, uso, divulgación, conservación y eliminación. Se aplica a las consultas, reservas y comunicaciones vinculadas con recorridos guiados y experiencias locales de arquitectura y fotografía en Villarrica.

Términos de servicio Contacto

Policy guidance

This introduction outlines how information is handled, what rights may apply, and where to direct policy-related questions.

Use of information

Handled under this policy framework

User rights

Requests and access options are described below

Support channel

Contacto

Data handling overview

How information is collected and how cookies are used

This section outlines the categories of personal information we may process, where that information comes from, the types of cookies used on the site, and the controls available to you.

Collected data

Datos que recopilamos

Podemos recopilar nombre, correo electrónico, teléfono si se proporciona, mensaje de consulta, fecha del tour, detalles del grupo y, cuando el usuario los entrega voluntariamente, información de accesibilidad o preferencias alimentarias. También tratamos datos técnicos limitados, como metadatos de solicitud del servidor e información del navegador y dispositivo, para operar y proteger el sitio.

Las categorías dependen del tipo de consulta, reserva o interacción con el sitio.

Data sources

Origen de los datos

Recibimos datos directamente cuando una persona completa un formulario, envía una consulta, solicita una reserva o se comunica por los canales de contacto disponibles. Los datos técnicos se generan de forma automática durante la navegación y la entrega del servicio, por ejemplo, para responder solicitudes, mantener la seguridad y asegurar el funcionamiento correcto del sitio.

La información proviene del propio usuario y de la interacción técnica con el sitio.

Cookie types

Tipos de cookies

Las cookies que utilizamos se limitan a categorías funcionales. Las cookies esenciales permiten la operación básica del sitio, la seguridad y la entrega técnica de formularios. Las cookies de preferencias recuerdan opciones de privacidad o configuración del usuario. No tratamos como activas las cookies de analítica ni las de marketing o publicidad.

Solo se utilizan cookies necesarias y de preferencias, sin confirmar usos analíticos o publicitarios.

Cookie controls

Control de cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies relacionadas con preferencias de privacidad. El usuario puede administrar estas cookies desde la configuración de su navegador o mediante los controles de preferencias que el sitio pueda mostrar. Si se desactivan las cookies esenciales, ciertas funciones pueden no operar correctamente.

El navegador permite bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones básicas pueden verse afectadas.

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para responder consultas, gestionar solicitudes de reserva, confirmar detalles de fecha y grupo, coordinar la experiencia solicitada, realizar comprobaciones técnicas y de seguridad, y mantener la comunicación necesaria antes y después del servicio. Cuando el usuario entrega información voluntaria sobre accesibilidad o necesidades específicas, la usamos solo para evaluar la viabilidad del recorrido y ajustar la coordinación operativa.

El tratamiento se limita a finalidades operativas, de seguridad y de atención al usuario.

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación técnica, la entrega de formularios, la seguridad del sitio o la gestión administrativa de consultas y reservas. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables de tratamiento y solo acceden a la información necesaria para su tarea. No tratamos como activos usos de analítica o publicidad si no han sido confirmados en este sitio.

Los destinatarios operativos reciben solo la información necesaria para cumplir su función.

Divulgación por motivos legales

Podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger la seguridad del sitio, prevenir fraude o defender derechos e intereses legítimos relacionados con la operación del servicio. Fuera de esos supuestos, no compartimos datos personales sin una base operativa o jurídica adecuada.

La divulgación a autoridades solo ocurre cuando existe un deber legal o una orden válida.

Derechos del usuario

Derechos sobre los datos

Según corresponda, puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos, así como pedir aclaraciones sobre su origen o uso. También puede revisar o corregir la información que haya enviado en una consulta o reserva. Si una solicitud no puede atenderse en forma completa, se informará el motivo dentro de los límites permitidos por la ley.

El ejercicio de derechos depende de la naturaleza del dato y de las limitaciones legales aplicables.

Solicitudes

Cómo presentar solicitudes

Para tramitar una solicitud de derechos, necesitamos suficiente información para identificar el registro afectado y confirmar que quien solicita actúa sobre sus propios datos o con autorización válida. Una vez verificada la solicitud, evaluamos el alcance aplicable y respondemos por el canal de contacto correspondiente. Si el pedido involucra datos de reserva, también podemos revisar si existen obligaciones de conservación que limiten la supresión inmediata.

Las solicitudes se revisan caso por caso y pueden requerir verificación de identidad.

Retención de datos

Conservación y eliminación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para responder consultas, gestionar reservas, prestar la experiencia solicitada, cumplir obligaciones legales y resolver incidencias. Cuando la finalidad termina, los datos se eliminan, se anonimizan o se restringe su uso según corresponda. Algunos registros técnicos o de soporte pueden mantenerse por un período adicional si es necesario para seguridad, trazabilidad o cumplimiento.

La conservación se ajusta a la finalidad concreta, a la seguridad operativa y a las obligaciones legales aplicables.

Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la forma en que recopilamos, usamos, conservamos o compartimos datos. Cuando el cambio sea relevante, la versión revisada se pondrá a disposición por los medios habituales del sitio y entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique otra cosa por exigencia legal.

Las revisiones se publican cuando cambian las prácticas de tratamiento o los requisitos aplicables.

Correo de contacto

sales@projectthingseed.best

Teléfono de contacto

+56 2 2772 8898

Dirección postal

HUGOLINO LILLO 326, 4931410, Villarrica, La Araucanía

Atención general

Esta sección reúne los canales habilitados para consultas sobre privacidad y tratamiento de datos.